Política de envío
Política de Envío – ZIORA
En ZIORA, trabajamos para ofrecer un servicio de entrega seguro, eficiente y fiable, garantizando que nuestros clientes reciban sus pedidos en las mejores condiciones posibles.
A continuación, detallamos nuestra Política de Envío, aplicable a todas las compras realizadas a través de tryziora.com.
1. Condiciones Generales de Envío
1.1 Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.
Durante periodos de alta demanda, promociones especiales o campañas estacionales, los tiempos de procesamiento podrían extenderse ligeramente.
1.2 Confirmación de Envío
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles correspondientes.
Cuando esté disponible, también recibirás un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío.
2. Métodos y Plazos de Entrega
2.1 Envíos Nacionales
Realizamos envíos a todo el territorio nacional.
Los plazos de entrega estimados suelen oscilar entre 7 y 15 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario y del operador logístico utilizado.
2.2 Envíos Internacionales
También realizamos envíos internacionales a la mayoría de los países.
El tiempo estimado de entrega para pedidos internacionales es de 10 a 20 días hábiles, dependiendo del país de destino, procesos aduaneros y empresa de transporte.
Los plazos indicados son orientativos y pueden variar por circunstancias ajenas a ZIORA.
3. Disponibilidad de Productos y Envíos desde Proveedores Internacionales
3.1 Disponibilidad de Inventario
Nos esforzamos por mantener actualizada la disponibilidad de todos los productos publicados en nuestro sitio web.
No obstante, algunos artículos pueden agotarse temporalmente debido a la demanda o a circunstancias relacionadas con nuestros proveedores.
3.2 Envíos desde Proveedores Internacionales
Algunos productos pueden enviarse directamente desde centros logísticos o proveedores internacionales.
En estos casos, el plazo estimado de entrega puede ampliarse hasta 15 a 30 días hábiles, dependiendo del destino y del proceso logístico correspondiente.
3.3 Comunicación con el Cliente
Si tu pedido incluye productos enviados desde proveedores internacionales, te mantendremos informado mediante correo electrónico sobre el estado del pedido y los tiempos estimados de entrega.
Las comunicaciones se realizarán a través de info@tryziora.com.
4. Costes de Envío
4.1 Tarifas de Envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, teniendo en cuenta factores como:
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Destino del pedido.
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Peso y dimensiones del paquete.
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Método de envío seleccionado.
El importe correspondiente aparecerá claramente reflejado antes de finalizar el pago.
4.2 Impuestos y Tasas Aduaneras
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, tasas aduaneras o cargos adicionales impuestos por las autoridades del país de destino.
Estos costes, cuando existan, serán responsabilidad exclusiva del cliente.
ZIORA no tiene control sobre dichos cargos ni puede estimar su importe.
5. Incidencias Relacionadas con el Envío
5.1 Retrasos en la Entrega
Aunque trabajamos con operadores logísticos de confianza, no podemos garantizar plazos exactos de entrega.
ZIORA no será responsable de retrasos ocasionados por:
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Empresas de transporte.
-
Procesos aduaneros.
-
Condiciones meteorológicas adversas.
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Huelgas o incidencias logísticas.
-
Circunstancias fuera de nuestro control razonable.
5.2 Paquetes Perdidos o Dañados
Si tu pedido llega dañado o consideras que se ha perdido durante el transporte, deberás contactar con nosotros lo antes posible a través de info@tryziora.com.
Nuestro equipo revisará el caso y colaborará con la empresa de transporte para encontrar una solución adecuada.
5.3 Dirección Incorrecta o Incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
ZIORA no será responsable de retrasos, pérdidas o entregas fallidas derivadas de información incorrecta facilitada durante la compra.
En caso de devolución del paquete debido a una dirección errónea, podrán aplicarse costes adicionales de reenvío.
6. Seguimiento del Pedido
Cuando el servicio de transporte lo permita, facilitaremos un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
Ten en cuenta que la actualización de la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas después del despacho del pedido.
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido o necesitas asistencia adicional, puedes ponerte en contacto con nosotros:
📧 Correo electrónico: info@tryziora.com
🌐 Sitio web: tryziora.com
Agradecemos tu confianza en ZIORA y trabajamos cada día para ofrecerte la mejor experiencia de compra posible.
Equipo ZIORA